Novi propisi u Hrvatskoj donijeli su značajne promjene u dostupnosti fiksnog interneta i telefonskih usluga za socijalno ugrožene skupine. Minimalna brzina interneta sada mora iznositi 14 megabita u sekundi, čime se osigurava bolja povezanost za sve korisnike.
Internet i telefon za sve
Usluge interneta i poziva u fiksnim mrežama smatraju se univerzalnim uslugama koje bi trebale biti dostupne svim stanovnicima Hrvatske. Osim tehničke dostupnosti, korisnici imaju pravo na pristupačne cijene, a posebno se to odnosi na socijalno ugrožene skupine.Prema novim pravilima, mjesečna naknada za paket univerzalne usluge širokopojasnog pristupa internetu ne smije premašiti 2% mjesečnog neto dohotka po odrasloj osobi koja se nalazi u riziku od siromaštva. Ova odredba osigurava da cijena ne bude opterećujuća za one koji su najviše pogođeni ekonomskim izazovima.
Cijena i uvjeti korištenja
Mjesečna naknada za socijalni paket u Hrvatskoj ne smije iznositi više od 6,77 eura, što uključuje PDV. Ovo pravilo osigurava da socijalno ugroženi korisnici mogu imati pristup osnovnim telekomunikacijskim uslugama bez straha od visokih troškova.Operatori su obvezni omogućiti univerzalnu uslugu (fiksni internet i telefon) po ovoj cijeni, a brzina interneta ne smije biti niža od 14 Mbit/s. Ako se korisnik nalazi u području s tehničkim mogućnostima za veće brzine, operator može odlučiti o razini brzine koju će pružiti.
Proširenje socijalnih kategorija
Od 1. siječnja 2025. godine, proširen je opseg korisnika koji mogu ostvariti pravo na socijalni paket. Pravo na ovu uslugu mogu ostvariti:
- Korisnici zajamčene minimalne naknade.
- Korisnici prava na inkluzivni dodatak prve, druge ili treće razine potpore.
- Korisnici nacionalne naknade za starije osobe.
- Korisnici novčane naknade za nezaposlene branitelje iz Domovinskog rata i članovi njihovih obitelji.
- Korisnici novčane naknade za civilne stradalnike iz Domovinskog rata.
- Korisnici prava na naknadu za ugroženog kupca energenata.
Da bi ostvarili pravo na socijalni paket, korisnici trebaju podnijeti zahtjev operatoru te potvrditi svoj status putem rješenja ili potvrde od mjerodavnih institucija. Detaljnije informacije o proceduri možete saznati od operatera (HT, A1 ili Telemach).
Ove promjene predstavljaju važan korak prema osiguranju digitalne jednakosti u Hrvatskoj. S povećanjem broja korisnika koji imaju pravo na ove usluge, telekomunikacijski operatori, uključujući Hrvatski Telekom, A1 i Telemach, imaju obvezu pružanja univerzalnih usluga koje će biti dostupne svima. Ova inicijativa ne samo da poboljšava kvalitetu života socijalno ugroženih korisnika, već i doprinosi razvoju društva kao cjeline, omogućujući svima pristup informacijama i komunikaciji.
Informacije preuzete sa stranice HAKOM-a.